Ακυρώσεις
Μπορείτε να ακυρώσετε την παραγγελία σας εφ’ όσον αυτό γίνει έγκαιρα και προτού γίνει η αποστολή της επικοινωνώντας με το κατάστημα τηλεφωνικά ή με email αναφέροντας τον αριθμό της παραγγελίας σας.
Επιστροφές ελαττωματικών προϊόντων
Ανεξαρτήτως του δικαιώματός σας για Ακύρωση Παραγγελίας σύμφωνα με το προηγούμενο άρθρο, έχετε το δικαίωμα να υπαναχωρήσετε από την παραγγελία σας εάν το Κατάστημα παραβιάσει τις υποχρεώσεις του, κυρίως όταν το προϊόν παρουσιάζει πραγματικά ελαττώματα. Αν αποδεδειγμένα ανευρεθεί ελαττωματικό προϊόν, έχετε το δικαίωμα μη αποδοχής και επιστροφής του με δυνατότητα αντικατάστασής του με άλλο προϊόν της ίδιας κατηγορίας, εφόσον είναι διαθέσιμο ή επιστροφής των χρημάτων που καταβάλατε. Στην περίπτωση αυτή τα έξοδα αποστολής του νέου προϊόντος ή επιστροφής των χρημάτων σας, επιβαρύνουν αποκλειστικά το κατάστημα.
Σε περίπτωση ελαττωματικού προϊόντος, παρακαλούμε επικοινωνήστε μαζί μας εντός 48 ωρών από την παραλαβή.
Δικαίωμα Υπαναχώρησης
Έχετε το δικαίωμα να επιστρέψετε τα προϊόντα που αγοράσετε, αζημίως και χωρίς να υποχρεούστε να μας γνωστοποιήσετε το λόγο για τον οποίο επιθυμείτε την επιστροφή των προϊόντων, εντός δεκατεσσάρων (14) ημερών από την ημερομηνία που θα τα παραλάβετε. Στην περίπτωση αυτή σας επιβαρύνει μόνο το άμεσο κόστος επιστροφής των προϊόντων. Επιστροφές γίνονται δεκτές μόνο εφόσον τα προϊόντα που επιθυμείτε να επιστρέψετε βρίσκονται στην ίδια κατάσταση στην οποία τα παραλάβατε, χωρίς δηλαδή να έχουν αποσφραγισθεί ή να έχει παραβιασθεί η συσκευασία τους, μαζί με τα έγγραφα, την απόδειξη λιανικής πώλησης ή το τιμολόγιο και τη συσκευασία που συνόδευε το προϊόν. Σε περίπτωση επιστροφής των προϊόντων, η επιστροφή των χρημάτων σας θα ολοκληρωθεί εντός τεσσάρων (4) ημερών από την ημερομηνία που θα παραλάβουμε τα προϊόντα με κατάθεση στον τραπεζικό σας λογαριασμό. Εξαιρούνται του δικαιώματος υπαναχώρησης τα προϊόντα που έχουν υποστεί μόνιμη προσωποποίηση (εκτύπωση ονομάτων, οικογενειακών χαρακτηριστικών κλπ.), μετά απο απαίτηση του πελάτη. Για αυτά τα προσωποποιημένα προϊόντα ισχύει το δικαίωμα επιστροφής μόνον εφόσον το προϊόν είναι αποδεδειγμένα ελλατωματικό.
Για οποιαδήποτε διευκρίνιση βρισκόμαστε στην διάθεση σας στο 22940-82512 ή μέσω e-mail στο info@todoromou.gr
Τρόποι Αποστολής και Κόστη
Οι ώρες παράδοσης των παραγγελιών κυμαίνονται απ’ τις 9 το πρωί ως τις 5 το απόγευμα. Σε περίπτωση που δε μπορείτε να παραλάβετε σ’ αυτό το χρονικό διάστημα, έχετε την επιλογή να παραλάβετε από το κατάστημα της Courier με τη βοήθεια του κωδικού αποστολής που θα σας στείλουμε.
Όλες οι παραγγελίες που γίνονται ηλεκτρονικά έως τις 17:00 αρχίζουν να επεξεργάζονται από εμάς την επόμενη εργάσιμη μέρα. Όλες οι παραγγελίες χρειάζονται 2-4 εργάσιμες μέρες για να εκτελεστούν (Τα Σαββατοκύριακα δε θεωρούνται εργάσιμες). Σε περίπτωση που τα προϊόντα που έχετε διαλέξει δεν βρίσκονται σε άμεση διαθεσιμότητα, η παραγγελία σας θα σταλεί από εμάς ακριβώς την ημέρα που θα συλλέξουμε τα προϊόντα.
Σε περίπτωση αντικαταβολής υπάρχει χρέωση 4,00€ ασχέτως βάρους ή προορισμού εντός Ελληνικής επικράτειας.
Τα Μεταφορικά είναι ΔΩΡΕΑΝ για αγορές άνω των 50€ και μέχρι 2 Kg. Εξαίρεση αποτελούν οι αποστολές που εμπίπτουν σε ογκοχρέωση και αποστέλλονται αποκλειστικά με μεταφορική εταιρεία. Εκεί τα μεταφορικά χρεώνονται ασχέτως ύψους παραγγελίας και μετά από συνεννόηση με τον πελάτη.
Η αποστολή της παραγγελίας σας μπορεί να γίνει με τους παρακάτω τρόπους ανάλογα με τον όγκο της παραγγελίας σας.
Για δέματα έως 10 kg:
Αποστολή μέσω εταιρείας Courier:
Η παράδοση με courier προτείνεται για δέματα βάρους μικρότερου των 10 κιλών.
– Οι αποστολές έως 2 Kg έχουν κόστος 3,80 €.
– Οι αποστολές από 3 έως 5 Kg έχουν κόστος 6,80 €.
– Οι αποστολές από 5 έως 10 Kg έχουν έξτρα επιβάρυνση 1,20€ για κάθε επιπλέον κιλό.
Για προορισμούς εντός Αθηνών, χερσαίους προορισμούς (εντός Ελλάδας), νησιωτικούς προορισμούς (εντός Ελλάδας) και περιοχές εκτός των ορίων των πόλεων (δυσπρόσιτες περιοχές) το κόστος αποστολής διαμορφώνεται ανάλογα με το βάρος ή τον όγκο των προϊόντων, για το οποίο ενημερώνεστε στο τελικό στάδιο της παραγγελίας σας.
Για δέματα μεγαλύτερα από 10 kg:
Αποστολή με εταιρεία γενικών μεταφορών – πρακτορείο:
Προτείνεται για δέματα μεγάλου όγκου/βάρους (π.χ βαλίτσες) που δεν μπορούν να διακινηθούν με εταιρεία ταχυμεταφορών προκειμένου να εξασφαλιστεί η ασφαλέστερη μεταφορά τους.
Είναι σημαντικό να γνωρίζετε ότι:
α) Το κόστος μεταφοράς ανέρχεται στα 12-15,00€.
Λόγω της πολυπλοκότητας των εμπορευμάτων μεγάλου όγκου τα μεταφορικά υπολογίζονται κατόπιν συνεννόησης με το κατάστημά μας.
β) Οι μεταφορικές εταιρείες κατά κανόνα παραδίδουν τα δέματα “επί πεζοδρομίου” και όχι μέσα στο χώρο σας. Σε κάθε περίπτωση κατόπιν συνεννόησης και ενδεχομένως με επιπρόσθετη χρέωση με τη μεταφορική εταιρεία μπορεί να γίνει παράδοση στο χώρο που θα υποδείξετε.
γ) Σε περίπτωση που προτιμάτε να παραλάβετε την παραγγελία σας από το πρακτορείο υπάρχει η δυνατότητα αφού προηγηθεί τηλεφωνική επικοινωνία με την εκάστοτε μεταφορική.
Χρόνος Παράδοσης
Ο χρόνος αποστολής εξαρτάται από το προϊόν και τον βαθμό προσωποποίησης. Συνήθως η προετοιμασία της παραγγελίας ολοκληρώνεται εντός 2–5 εργάσιμων ημερών.
Η παράδοση από την εταιρεία courier πραγματοποιείται συνήθως εντός 1–2 εργάσιμων ημερών.
